Última actualización: Junio de 2026
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales los usuarios (en adelante, "El Usuario") acceden al autodiagnóstico RetailPulse Index (en adelante, "La Herramienta"), desarrollado por Alejandro Ovalle (en adelante, "El Autor").
1. Naturaleza del Servicio
RetailPulse Index es una herramienta web de autoevaluación interactiva y self-service. Su objetivo es proporcionar un indicador referencial (Score 0-100) sobre el desempeño de un negocio de comercio electrónico en tres pilares: Comercial, Logística y Experiencia de Cliente (CX), utilizando benchmarks del mercado chileno.
2. Exclusión de Responsabilidad (Disclaimer)
Carácter Referencial: El reporte, los percentiles y las recomendaciones automatizadas generadas por La Herramienta se basan exclusivamente en las respuestas auto-declaradas por El Usuario. No constituyen una auditoría formal, certificación oficial, ni asesoría profesional vinculante.
Exención de Perjuicios: El Autor no garantiza la total exactitud de los benchmarks frente a la contabilidad interna de cada empresa, ni se hace responsable por decisiones estratégicas, operativas o financieras que El Usuario o su empresa adopten basándose en los resultados del índice.
3. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Estándar Ley N° 21.719)
De conformidad con la Ley N° 19.628 y las exigencias de la Ley N° 21.719, El Usuario otorga su consentimiento inequívoco y explícito para el tratamiento de los datos personales y comerciales proporcionados, bajo las siguientes condiciones:
- Base Legal y Finalidad: El tratamiento se realiza bajo la base del consentimiento del titular con el fin exclusivo de: a) Procesar el score operativo, b) Emitir y enviar el reporte personalizado al correo electrónico provisto, y c) Coordinar la sesión de revisión estratégica de 30 minutos.
- Comunicaciones Comerciales: Al aceptar estos términos, El Usuario autoriza expresamente el uso de su contacto para el seguimiento de su diagnóstico y la recepción de propuestas de servicios de consultoría estratégica de Alejandro Ovalle (aovalle.com). El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento de forma simple y gratuita.
- Tratamiento de Data Anonimizada: Las respuestas sobre rendimiento operativo serán disociadas de forma irreversible. El Autor solo tratará data agregada y anonimizada con fines estadísticos e informativos, imposibilitando la identificación de la empresa fuente.
- Derechos ARCO+P: El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCO+P) mediante solicitud directa al correo electrónico del Autor, la cual será procesada sin dilaciones indebidas.
4. Propiedad Intelectual
El diseño, la metodología del índice de los 3 pilares, los algoritmos de percentiles y el software de RetailPulse Index son propiedad intelectual exclusiva de Alejandro Ovalle.
